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中央第八環境保護督察組開辟環保信訪舉報多語種通道

日期:2017-08-14 18:32  瀏覽次數:14172
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核心提示:新疆日報訊(記者王亞蕓報道)自8月11日12時中央第八環境保護督察組公布專門值班電話和專門郵政信箱起,截至8月11日22時,中央第八環境保護督察組共接到群眾舉報61件,其中有效來電舉報58件。來自自治區環境監察總隊12369環保舉報受理中心等單位的信訪接線員,為中央第八環境保護督察組首批信訪件的順利移交開了個好頭。 記
新疆日報訊(記者王亞蕓報道)自8月11日12時中央第八環境保護督察組公布專門值班電話和專門郵政信箱起,截至8月11日22時,中央第八環境保護督察組共接到群眾舉報61件,其中有效來電舉報58件。來自自治區環境監察總隊12369環保舉報受理中心等單位的信訪接線員,為中央第八環境保護督察組首批信訪件的順利移交開了個好頭。 

記者了解到,中央第八環境保護督察組12名漢族、維吾爾族、哈薩克族信訪接線員分別來自自治區環境監察總隊12369環保舉報受理中心、兵團環境監察系統和地州環境監察一線,可以用漢語、維吾爾語、哈薩克語三種語言受理群眾投訴舉報,同時還可以翻譯維吾爾語和哈薩克語的投訴信件。 

今年初,自治區環保廳安排專項資金對原有的“12369”平臺進行了升級改造。改造后,“12369”設有話務接聽坐席11個,實現了漢語、維吾爾語、哈薩克語三種語言接聽,做到24小時電話暢通,成為全國唯一的三種語言受理投訴業務的“12369”環保投訴受理中心。在中央環保督察組進駐之前,自治區環保廳對12369話務平臺所有話務員服務用語、接聽技巧等方面進行了系統培訓和操練,提高話務系統實際操作能力。信息來源:天山網 
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